Por que os guias antigos não servem como instrução atual
A MP nº 1.394/2026 proibiu apostas de quota fixa a partir de 25 de setembro. Em 17 de outubro, não confirmamos cadastro operacional da 7k. O registro histórico de uma empresa não deve ser confundido com disponibilidade atual do serviço.
Textos que prometem cadastro imediato, saldo inicial ou vantagens podem ter sido escritos em outro contexto. Confira a data da informação e a identificação do responsável pelo conteúdo. Veja também a análise do status atual.
Se você já tinha uma conta
Separe a data aproximada de abertura, o e-mail utilizado, comprovantes e protocolos. Esses registros ajudam a identificar a conta antiga e a explicar o pedido. Guarde-os com você; evite preenchê-los em formulários recebidos por mensagens ou encontrados em anúncios.
O cadastro histórico da SPA associa a marca 7K à ANA GAMING BRASIL S.A., CNPJ 55.933.850/0001-34. Use essa identificação no relato para distinguir a empresa de outras marcas com nomes parecidos. Um remetente citar o CNPJ correto, porém, não comprova que representa a empresa.
Peça esclarecimentos sobre seus dados com segurança
Defina o que você precisa: consultar os dados mantidos pela empresa, corrigir uma informação ou solicitar exclusão. No pedido, identifique a conta antiga sem incluir senha ou código temporário. Antes de enviar documentos, confira o endereço de contato em uma publicação da própria empresa, não apenas na mensagem recebida.
Se pedir exclusão, pergunte quais registros precisam ser conservados, por qual motivo e por quanto tempo. A ausência de login não confirma que seus dados foram apagados. A orientação oficial da ANPD prevê um pedido inicial à empresa responsável pelos dados e explica como apresentar uma petição quando esse pedido não for atendido.
Se não localizar um contato confirmado da empresa, registre essa dificuldade e consulte o caminho para questões de dados pessoais. A ausência de um canal pode ser relatada em uma denúncia à ANPD; é uma situação diferente da petição sobre um pedido já apresentado e não atendido. Guarde os registros das buscas e das tentativas de contato.
Perguntas frequentes
Preciso fazer outro cadastro para tratar um saldo antigo?
Não abra outra conta de apostas nem envie dinheiro para validar uma solicitação. Identifique a conta antiga pelos registros que você já tem e siga as orientações sobre devoluções. Um eventual cadastro em um serviço público de reclamação é diferente de uma nova conta na 7k.
Perdi o acesso ao e-mail usado na conta. Como descrever isso?
Se encontrar um canal confirmado da empresa, informe qual era o e-mail e que você perdeu o acesso a ele. Indique um meio atual para receber a resposta e peça orientação sobre a identificação necessária. Se não localizar esse canal, siga a orientação sobre ausência de contato na página de suporte. Nunca envie a senha do e-mail antigo ou do atual.